Consultanța utilă nu începe cu un plan generic, ci cu activitatea care există deja
Un serviciu de consultanță marketing online trebuie să ajute compania să ia o decizie, nu să adauge un document într-un folder. Începem cu modelul de business, produsele sau serviciile, publicul, zona, capacitatea operațională și modul în care apar acum clienții. Recomandările sunt construite peste această realitate, chiar dacă rezultatul este mai simplu decât o strategie spectaculoasă.
Lucrăm în special cu firme mici și mijlocii, unde resursele trebuie distribuite atent și o decizie greșită poate consuma o parte importantă din buget. Nu presupunem că o echipă restrânsă poate administra simultan toate platformele. Alegem ordinea intervențiilor și delimităm ce poate fi făcut intern, ce necesită un specialist și ce poate fi amânat fără să blocheze dezvoltarea.
Experiență acumulată din campanii, website-uri și proiecte din 70 de domenii
EU SUNT LUPU lucrează în promovare online din 2017. Experiența noastră nu vine numai din configurarea reclamelor, ci și din construirea paginilor, redactarea mesajelor, administrarea activelor și observarea traseului dintre click și conversația comercială. Această perspectivă ne ajută să nu atribuim automat campaniei o problemă care poate proveni din site, ofertă sau răspunsul echipei.
Am lucrat cu afaceri din 70 de domenii, prezentate în pagina Despre noi. Experiența diversă nu înlocuiește cercetarea, dar ne ajută să identificăm mai repede întrebările esențiale. Un cabinet are reguli și momente de decizie diferite de un restaurant, un magazin online sau o companie de transport. Consultanța trebuie să respecte aceste diferențe.
Analiza datelor din campaniile de publicitate existente
Dacă există campanii Google Ads, Meta Ads sau alte surse de trafic, verificăm structura, perioada, bugetele, audiențele, termenii, anunțurile și conversiile. Nu evaluăm performanța după o captură izolată. Căutăm relația dintre cost, volum, calitatea solicitărilor și capacitatea firmei de a le transforma în clienți. Datele sunt interpretate în contextul sezonului și al modificărilor făcute.
Analiza poate identifica trafic nepotrivit, măsurare incompletă, pagini slabe, bugete fragmentate sau mesaje care atrag alte așteptări decât cele pe care serviciul le poate satisface. Pentru implementare putem continua cu Google Ads, Facebook și Instagram Ads ori remedierea website-ului. Consultanța nu obligă însă clientul să contracteze execuția cu noi.
Analiza potențialului unei afaceri existente
Uneori compania nu are suficiente date digitale, dar are istoric comercial. Discutăm valoarea medie a unei vânzări, marja, frecvența, aria de livrare, sezonalitatea, capacitatea echipei și motivele pentru care clienții aleg sau refuză oferta. Căutăm apoi cererea online, concurența vizibilă și nivelul de prezentare necesar. Rezultatul este o ipoteză argumentată, nu o prognoză garantată.
Analiza poate arăta că primul pas este un website de prezentare, o pagină dedicată, optimizarea profilului Google Maps sau o campanie limitată geografic. Poate arăta și că problema prioritară se află în ofertă, procesul de răspuns sau documentarea serviciului. Marketingul nu trebuie folosit pentru a evita o decizie de business care trebuie luată înainte.
Analiză de start pentru o afacere nouă
Pentru un business aflat la început, consultanța pornește de la ipoteze: cine ar cumpăra, ce problemă rezolvă oferta, cât valorează o tranzacție și prin ce canal poate fi testată cererea. Separăm lucrurile necesare lansării de elementele care pot fi dezvoltate după primele reacții. Astfel, bugetul nu este consumat integral pe identitate, website și reclame înainte ca oferta să poată fi verificată.
Putem analiza numele, poziționarea, structura paginilor, aria geografică, mesajele și un plan de test. Dacă proiectul are nevoie de identitate, serviciile de naming și manual de brand pot urma analizei. Dacă prioritatea este validarea cererii, propunem o etapă restrânsă, cu criterii clare de evaluare.
Ce poate include concret o analiză de marketing online
- Interviu despre modelul de business, ofertă și capacitate.
- Auditul website-ului și al traseelor către contact sau comandă.
- Analiza campaniilor, termenilor, audiențelor și conversiilor.
- Evaluarea mesajelor, materialelor și diferențiatorilor utilizați.
- Cercetarea cererii, concurenței și contextului local sau național.
- Estimarea scenariilor și a condițiilor care le pot influența.
- Prioritizarea intervențiilor după impact, cost și dependențe.
- Întâlnire de prezentare și document cu concluzii aplicabile.
Nu toate proiectele au nevoie de fiecare etapă. Un audit de campanii cu măsurare corectă poate fi concentrat. O analiză de lansare într-o piață competitivă poate necesita cercetare, interviuri și mai multe scenarii. Stabilim întrebarea la care analiza trebuie să răspundă înainte să estimăm timpul și costul.
Costul consultanței se explică prin amploarea analizei
Nu folosim un preț unic pentru orice situație, deoarece două analize pot avea volume foarte diferite. Costul depinde de numărul canalelor și conturilor, perioada de date, complexitatea website-ului, dimensiunea catalogului, piețele vizate, interviurile necesare și nivelul de detaliu al livrabilului. În ofertă descriem ce verificăm, câte întâlniri sunt incluse și ce document va primi compania.
O analiză restrânsă poate răspunde unei întrebări punctuale, de exemplu de ce o campanie produce contacte puține. O analiză extinsă poate compara canale, orașe, produse și scenarii de lansare. Explicăm diferența înainte de contract, astfel încât clientul să nu plătească pentru cercetare care nu îi schimbă decizia și să nu aștepte un studiu complex dintr-o intervenție scurtă.
La final, concluziile trebuie să poată fi puse în practică
Livrabilul organizează observațiile în priorități: ce trebuie reparat imediat, ce merită testat, ce date lipsesc și ce poate fi amânat. Pentru fiecare recomandare explicăm problema, efectul urmărit și dependențele. Dacă este nevoie de o pagină nouă, precizăm rolul ei; dacă este nevoie de măsurare, definim evenimentele; dacă un canal nu este potrivit, explicăm motivul.
Prezentăm concluziile într-o întâlnire în care echipa poate pune întrebări. Documentul nu înlocuiește conversația, iar conversația nu înlocuiește documentul. Clientul trebuie să poată folosi analiza intern sau cu alt furnizor. Dacă alegem să continuăm împreună, recomandările devin planul primei etape, iar responsabilitățile sunt descrise în modul nostru de colaborare.
Când merită să solicitați consultanță
Consultanța este utilă când campaniile consumă buget fără o explicație clară, când mai mulți furnizori propun direcții contradictorii, când firma pregătește o lansare sau când website-ul și promovarea trebuie reorganizate. Este potrivită și înaintea unei investiții mai mari, pentru a separa ipotezele de fapte și pentru a construi un plan care poate fi evaluat etapizat.
Nu este necesară o analiză amplă pentru orice editare sau întrebare. Dacă nevoia poate fi rezolvată printr-o intervenție simplă, o spunem. Pentru a primi o estimare relevantă, trimiteți prin pagina de Contact domeniul, obiectivul, canalele folosite, perioada disponibilă și decizia pe care încercați să o luați. Vom propune un nivel de analiză proporțional cu situația.