E-commerce și infrastructură
#
Cache
Mecanism care păstrează temporar copii ale unor resurse pentru a le livra mai repede la accesările următoare. Cache-ul poate îmbunătăți viteza, dar după o modificare poate afișa pentru scurt timp o versiune veche dacă nu este invalidat corect.
De aceea, după actualizarea unui site verificăm atât versiunea nouă, cât și comportamentul cache-ului.
Call to action (CTA)
Îndemn clar care arată utilizatorului următorul pas: sună, cere ofertă, cumpără, programează sau descarcă. Un CTA bun este specific, vizibil și potrivit etapei în care se află persoana, fără presiune artificială.
«Solicită o analiză» spune mai mult decât un buton generic cu textul «Click aici».
Campanie publicitară
Structură prin care sunt organizate bugetul, obiectivul, audiența, zonele, programul și reclamele. O campanie nu este doar un anunț: include setări, măsurare, pagini de destinație, optimizare și reguli de decizie.
Campaniile Search, Performance Max, Display și Meta Ads au mecanisme diferite și nu trebuie evaluate identic.
Canonical URL
Adresa pe care proprietarul site-ului o indică drept versiunea preferată atunci când același conținut poate fi accesat prin URL-uri similare. Elementul canonical este un semnal pentru motoarele de căutare, nu o redirecționare vizibilă pentru utilizator.
Canonicalul trebuie să indice URL-ul public corect, stabil și indexabil al paginii.
Serviciul de optimizare SEO→
CLS
Cumulative Layout Shift măsoară stabilitatea vizuală a paginii. Un scor slab apare când texte, butoane sau imagini se deplasează neașteptat în timpul încărcării, ceea ce poate deranja citirea sau poate provoca apăsarea elementului greșit.
Dimensiunile declarate pentru imagini și spațiul rezervat componentelor dinamice ajută la reducerea deplasărilor.
CMS
Sistem de administrare a conținutului care permite publicarea și actualizarea paginilor fără editarea manuală a fiecărui fișier. WordPress este un CMS cunoscut, dar există și platforme proprietare, headless sau construite special pentru un proiect.
Alegerea CMS-ului trebuie făcută după nevoile de operare, securitate și dezvoltare, nu doar după popularitate.
Conversie
Acțiune considerată valoroasă pentru afacere: apel, formular, mesaj, programare, comandă sau alt rezultat definit. O conversie tehnică nu este automat o vânzare; calitatea și valoarea rezultatului trebuie confirmate în procesul comercial.
Un click pe telefon poate fi măsurat ca eveniment, dar devine client numai dacă discuția produce o colaborare.
Copywriting
Scriere orientată către înțelegere și acțiune. În marketing, copywritingul clarifică oferta, diferențiatorii, dovezile și următorul pas. Un text bun nu înseamnă acumulare de superlative, ci mesaj potrivit pentru public, canal și moment.
Textul unei reclame și textul unei pagini trebuie să continue aceeași promisiune.
Core Web Vitals
Set de metrici Google pentru experiența reală a utilizatorului, concentrat în prezent pe încărcare, interactivitate și stabilitate vizuală: LCP, INP și CLS. Valorile trebuie analizate pe date reale și separat pentru mobil și desktop atunci când există suficient trafic.
Scorurile sunt importante, dar nu înlocuiesc verificarea practică a paginii și a traseului de contact.
CPA
Cost per acquisition sau cost per action: suma medie cheltuită pentru o conversie definită. Se calculează împărțind costul la numărul conversiilor. Este util doar dacă acțiunea măsurată are sens și dacă rezultatele sunt comparabile.
Un CPA mic pentru formulare spam este mai puțin valoros decât un CPA mai mare pentru solicitări calificate.
CPC
Cost per click: suma plătită pentru o interacțiune de tip click într-o campanie care folosește acest model. CPC-ul depinde de licitație, concurență, calitate, context și strategie, iar un cost mic nu garantează automat rezultate comerciale bune.
Comparați CPC-ul împreună cu rata de conversie și valoarea solicitărilor, nu izolat.
CPM
Costul pentru o mie de afișări ale reclamei. Este întâlnit frecvent în campanii de vizibilitate, Display sau social media. CPM-ul arată costul distribuției, nu dacă oamenii au înțeles mesajul sau au realizat o acțiune.
Un CPM mic poate însemna acoperire ieftină, dar nu spune singur nimic despre calitatea publicului.
CRO
Conversion Rate Optimization este procesul de îmbunătățire a experienței astfel încât mai mulți vizitatori potriviți să ajungă la acțiunea dorită. Include analiză, cercetare, clarificarea mesajului și testarea obstacolelor, nu doar schimbarea culorii unui buton.
CRO poate îmbunătăți formularul, oferta, viteza, ordinea informațiilor sau încrederea transmisă de pagină.
Optimizare conversii website→
CTR
Click-through rate reprezintă procentul de afișări care au produs un click. Se calculează împărțind clickurile la afișări. CTR-ul poate indica atractivitatea și relevanța mesajului, dar nu arată singur dacă vizita a devenit solicitare sau vânzare.
Un titlu foarte atrăgător poate crește CTR-ul și totuși aduce oameni nepotriviți dacă promisiunea este ambiguă.
Cuvânt cheie
În Google Ads, este expresia adăugată de advertiser pentru a potrivi reclamele cu termenii căutați de oameni. În SEO, denumirea este folosită mai larg pentru subiectele și formulările asociate unei pagini. Cuvântul cheie nu este identic cu termenul de căutare.
Cuvântul cheie se află în strategie; termenul de căutare este formularea introdusă efectiv de utilizator.
Cuvânt cheie negativ
Expresie folosită pentru a împiedica afișarea reclamelor la anumite căutări nepotrivite. Negativele protejează bugetul, dar trebuie alese atent: un termen prea general poate bloca și căutări valoroase.
O firmă care nu oferă cursuri poate exclude intențiile educaționale, după verificarea termenilor reali de căutare.